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＊ご注文について

2025/02/20 13:48

「ご注文について」

ご注文に関するよくあるご質問をまとめています。

ご注文前・ご注文後にご不明な点がございましたら、こちらをご確認ください。

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【注文ができているか確認したい】

Pay IDにログインしてご注文された場合は、**Pay IDアプリの「注文履歴」**よりご確認いただけます。

ゲスト購入（ログインせずにご注文）の場合は、ご注文完了後にBASEより自動送信される購入完了メールにてご確認いただけます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定もあわせてご確認ください。

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【購入完了メールが届かない場合】

BASEからの自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定、ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。

携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルター等により受信できない場合がございます。

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【複数の商品をご注文いただいた場合】

商品の入荷状況によって、複数回に分けて発送する場合がございます。

即納商品とお取り寄せ商品を一緒にご注文いただいた場合や、お取り寄せ商品の入荷時期が異なる場合は、準備ができた商品から先に発送することがございます。

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【ご注文後の在庫切れについて】

お取り寄せ商品は、ご注文後に海外メーカーへ商品を手配しております。

そのため、ご注文時に購入可能な商品でも、手配のタイミングによってメーカー在庫切れとなる場合がございます。

在庫切れが判明した場合は、当店よりご連絡のうえ、対応方法をご案内いたします。

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【ご注文後のキャンセル・変更について】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、カラー・サイズ・数量などの変更は承っておりません。

ご注文前に、商品・カラー・サイズ・数量などにお間違いがないか必ずご確認ください。

また、サイズが合わない等のお客様都合による返品・交換も承っておりません。

サイズ選びに迷われた場合は、ご購入前にサイズチャートをご確認いただくか、公式LINEよりお気軽にご相談ください。

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【お問い合わせ】

ご注文についてのお問い合わせは、公式LINEよりお願いいたします。

お問い合わせの際は、

・お名前
・注文ID（注文番号）
・お問い合わせ内容

をご記載いただくと、スムーズに確認できます。

原則、3営業日以内に順次ご返信いたします。

Lavissy