2025/02/20 13:43
Q. 配送方法は選べますか？
申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。
商品により異なりますが、佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
Q. 配送状況は確認できますか？
商品の発送手続きが完了次第、「発送完了メール」をお送りいたします。
そのメール内に追跡番号を記載しておりますので、以下のリンクから配送状況をご確認いただけます。
Q. 商品はいつ発送されますか？
-
海外からのお取り寄せ商品の場合：発送まで10日〜3週間前後
（※商品の状況により、3週間以上かかる場合もございます） -
即納商品の場合：最短3日程度でお届け可能です。
基本的には全ての商品が揃い次第の発送となりますが、
検品時の不良発見や在庫切れの場合は、準備ができた商品から先に発送させていただくことがございます。
在庫切れや分割発送となる場合は、メールにてご連絡いたしますのでメールボックスのご確認をお願いいたします。
メールが確認できない場合は、下記よりお問い合わせください。
【お問い合わせはこちら】
https://lin.ee/1r9a8FH
※発送時期に関するお問い合わせを多数いただきますが、事前に上記内容をご確認のうえご注文をお願いいたします。
Q. 追跡番号が反映されません
海外発送のため、追跡番号の反映は日本国内に到着してからとなります。
通常、発送後5〜7日程度で追跡情報が反映されます。
ただし、ブラックフライデー等の繁忙期には通関処理に時間がかかることがあり、
反映までに10日前後かかる場合もございます。
7日以上経っても追跡情報が反映されない場合、宛先不備等で配送が滞っている可能性がございます。
お手数ですが、以下よりご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせはこちら】
https://lin.ee/1r9a8FH
Q. 不在で受け取れなかった場合、再配達できますか？
【保管期限内の場合】
配送業者より不在票が投函されますので、不在票記載の連絡先へご連絡ください。
※ご注文者名と表札名が異なる場合、不在票が入らないことがあります。
【保管期限を過ぎた場合】
当店へ返送された商品は、送料お客様ご負担にて再配送となります。
再配達をご希望の際は、配送業者（佐川急便またはヤマト運輸）へ直接ご連絡ください。
※受け取り拒否や長期不在による返品はご遠慮ください。
Q. 配送先住所を間違えて注文してしまいました
商品発送前であれば、住所変更が可能です。
お早めに正しい配送先を、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。
【お問い合わせはこちら】
https://lin.ee/1r9a8FH
※発送準備中にご連絡をいただいても、タイミングによっては発送されてしまう場合がございます。
その際は、お客様ご自身で配送業者にご連絡をお願いいたします。
Q. 配送予定日を過ぎても発送されていません
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
メーカー都合や輸送状況により、入荷・発送時期が前後する場合がございます。
ご注文から1.5ヶ月以上経過しても「発送完了メール」が届かない場合は、
大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 配達日の指定はできますか？
申し訳ございませんが、配達日のご指定は承っておりません。
発送完了後にお送りするメールに記載の追跡番号より、配送業者へ直接お問い合わせください。
Q. 配送前にメールでお知らせは来ますか？
はい、商品を配送業者へ引き渡したタイミングで、発送完了メールをお送りします。
追跡番号も記載しておりますので、ご確認ください。
Q. 別々に注文した商品をまとめて配送できますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の同梱対応はできかねます。
ご希望の場合は、1回のご注文でまとめてご購入いただくようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、いつでも以下よりお問い合わせください。
【お問い合わせはこちら】
https://lin.ee/1r9a8FH
