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「配送について」

商品のお届け・発送についてご案内いたします。

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【商品はいつ発送されますか？】

Lavissyでは、**「即納商品」と「海外からのお取り寄せ商品」**を取り扱っております。

商品タイトルに【即納品】と記載のある商品は、通常より早く発送いたします。

お取り寄せ商品の場合は、ご入金確認後、発送まで10日〜3週間前後お時間をいただいております。

※メーカーや輸送状況により、3週間以上お時間をいただく場合がございます。

また、複数の商品をご注文いただいた場合、商品の入荷状況によっては準備ができた商品から先に発送する場合がございます。

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【配送業者について】

配送業者は商品によって異なり、佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。

申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。

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【配送状況・追跡番号について】

商品の発送手続きが完了しましたら、**「発送完了メール」**をお送りいたします。

メールに追跡番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

※海外からのお取り寄せ商品の場合、追跡情報は商品が日本国内に到着してから反映されます。

海外発送後すぐには追跡情報が表示されない場合がございますので、反映までしばらくお待ちください。

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【追跡番号が反映されない場合】

海外発送後、通常は5〜7日程度で国内の追跡情報が反映されます。

通関や物流の混雑状況によっては、通常より反映までに時間がかかる場合がございます。

長期間追跡情報が反映されない場合は、公式LINEよりお問い合わせください。

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【不在で商品を受け取れなかった場合】

配送業者より不在票が入っている場合は、保管期限内に配送業者へ再配達をご依頼ください。

長期不在や住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料・手数料をご負担いただく場合がございます。

受取拒否や長期不在による返品・返金は承っておりませんので、必ず保管期限内にお受け取りをお願いいたします。

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【配送先住所を間違えてしまった場合】

商品発送前であれば、住所変更が可能です。

できるだけ早く、正しい配送先住所を公式LINEよりご連絡ください。

発送準備の状況によっては変更できない場合がございます。

商品発送後の場合は、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

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【発送予定を過ぎても発送されない場合】

海外からのお取り寄せ商品は、メーカーの生産状況や輸送・通関状況などにより、入荷時期が前後する場合がございます。

ご注文から1.5ヶ月以上経過しても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですが公式LINEよりお問い合わせください。

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【配達日の指定について】

申し訳ございませんが、ご注文時の配達日指定は承っておりません。

発送完了後、追跡番号をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。

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【別々に注文した商品をまとめて発送できますか？】

申し訳ございませんが、ご注文完了後の同梱対応は承っておりません。

まとめて配送をご希望の場合は、1回のご注文でまとめてご購入ください。

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【お問い合わせ】

配送についてご不明な点がございましたら、公式LINEよりお問い合わせください。

公式LINE
https://lin.ee/1r9a8FH

原則、3営業日以内に順次ご返信いたします。

Lavissy