2025/02/20 13:32
Q.返品・交換について教えてください。
梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品又は不良品が配送された場合、
商品到着後5日以内にすみやかに当店までご連絡ください。
商品の交換又は返金対応をさせて頂きます。
万一、交換在庫が無い場合は返金処理または他のアイテムと交換とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
下記いずれかに当てはまる場合は[交換/返金]をお受けできませんので、ご注意ください。
1.海外製品の特性に含まれる事象
2.お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージと違ったなど）
3.到着から5日以上経過した商品
4.到着より10日以内にご返送いただけなかった商品
5.着用した痕跡がある商品、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
6.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
7.タグの付いてない商品
8.セール品・福袋品
9.事前連絡無しに返送された商品
10.ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合商品は全て新品ですが、
ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
※また、お客様都合での受け取り拒否はいかなる理由でもおやめください。
商品をお受け取り頂いた上で問い合わせ窓口よりお問合せ下さい。
商品の返品・交換のお手続きは公式LINEよりお問い合わせください。
以下のリンク、画像よりお問い合わせが可能となります。
Q.不良品が届きました、どうしたらいいですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品に不良箇所があった場合、良品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、他の商品と交換又はご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
不良品手続きに関しましてはお手数ですが、
『お名前・注文ID・商品名・商品写真』を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認の上早急に対応させていただきます。
商品の返品・交換のお手続きは公式LINEよりお問い合わせください。
以下のリンク、画像よりお問い合わせが可能となります。
Q.注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか？
当店の不手際により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、他の商品と交換又はご返金にてご対応させていただきます。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
ご返送手続きにつきましてはお手数ですが、
『お名前・注文ID・商品名・商品写真』を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認の上早急に対応させていただきます。
商品の返品・交換のお手続きは公式LINEよりお問い合わせください。
以下のリンク、画像よりお問い合わせが可能となります。
